Esta Política de privacidad explica cómo Go Huge AB (“HeyKnowee”, “nosotros”) recopila y trata datos personales cuando las personas progenitoras utilizan nuestros servicios y cuando los menores acceden mediante perfiles infantiles asociados a la cuenta de su madre, padre o tutor.
Responsable del tratamiento: Go Huge AB (org. nr 559041-6243), Karin Boyes gata 7, 411 11 Gotemburgo, Suecia.
NIF-IVA: SE559041624301.
Contacto: [email protected].
Autoridad supervisora: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Suecia.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Para cuestiones de privacidad puedes escribirnos a la dirección indicada arriba.
Esta Política cubre nuestros sitios web, aplicaciones y el servicio de tutoría de IA HeyKnowee (el “Servicio”).
Solo una persona progenitora o tutora legal mayor de 18 años puede registrar y mantener la cuenta y el método de pago. Las niñas y niños acceden exclusivamente mediante los perfiles infantiles creados por su madre, padre o tutor. No permitimos que los menores creen cuentas propias.
Datos de la cuenta parental: nombre, correo electrónico, contraseña, país o región, preferencias y mensajes al servicio de atención al cliente.
Datos de pago y facturación: estado de la suscripción, recibos, dirección de facturación y metadatos limitados del pago. Los datos de tarjetas se gestionan mediante procesadores de pago (Stripe y/o Apple) como responsables independientes; no almacenamos números completos de tarjeta.
Datos de perfiles infantiles: nombre del perfil, edad/fecha de nacimiento (según lo facilite la madre, padre o tutor), preferencias de aprendizaje y avatares.
Contenido educativo y uso: mensajes o indicaciones al tutor de IA, contexto de estudio aportado por la madre, el padre o el menor, métricas de progreso, marcas temporales, uso de la app y de sus funciones, y comentarios dentro del producto.
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, idioma, sistema operativo, registros de fallos/diagnósticos y señales de seguridad.
Cookies y tecnologías similares: se utilizan para autenticación, seguridad, analítica básica y rendimiento del servicio. Consulta la sección “Cookies” más adelante.
Prestación y funcionamiento del Servicio (cuentas, perfiles, procesamiento de contenido, soporte):
Bases jurídicas: ejecución del contrato (progenitor); consentimiento de la persona titular de la patria potestad para los datos del menor; interés legítimo en garantizar la seguridad y la integridad del Servicio.
Pagos, contabilidad y prevención del fraude:
Bases jurídicas: ejecución del contrato (progenitor); obligación legal (contabilidad e impuestos); interés legítimo (prevención de fraude y abuso).
Seguridad y prevención de abusos (limitación de uso, monitorización de seguridad, detección de uso indebido):
Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, obligación legal.
Mejora del Servicio (informes no personales o agregados, diagnósticos, rendimiento):
Base jurídica: interés legítimo. No utilizamos el contenido de los usuarios (incluido el de las niñas y niños) para entrenar ni mejorar nuestros modelos.
Comunicaciones (correos transaccionales, avisos de cuenta, cambios del Servicio):
Bases jurídicas: ejecución del contrato; obligación legal; interés legítimo.
Marketing dirigido a progenitores (cuando sea permitido):
Bases jurídicas: consentimiento cuando sea necesario; en caso contrario, interés legítimo. No realizamos marketing directo a menores ni usamos sus datos para publicidad conductual.
Registro: Solo una madre, padre o tutor mayor de 18 años puede crear la cuenta. Las niñas y niños utilizan el Servicio mediante los perfiles infantiles creados por su progenitor.
Consentimiento parental verificable (CPV): Obtenemos el CPV mediante una transacción monetaria o verificación sólida equivalente (por ejemplo, 3D Secure). Conservamos los registros de consentimiento.
Aviso directo a progenitores: Antes de recopilar datos personales del menor, proporcionamos un aviso claro donde detallamos qué datos recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y tus derechos. Consulta el “Aviso directo para progenitores”.
Minimización de datos: Limitamos la recopilación sobre menores y pedimos a las personas progenitoras que no incluyan datos personales innecesarios en los mensajes. Cuando es posible, antes del consentimiento solo solicitamos la franja de edad para gestionar el acceso.
Derechos y controles parentales: Las personas progenitoras pueden revisar, descargar, eliminar o actualizar los datos del perfil infantil desde la cuenta. También pueden revocar el consentimiento y solicitar la eliminación del perfil escribiendo a [email protected].
Sin venta ni publicidad conductual: No vendemos datos personales de menores ni los utilizamos para publicidad conductual o creación de perfiles con fines comerciales.
Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, infraestructura, pagos, atención al cliente, analítica). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y deben proteger los datos conforme a la normativa vigente.
Autoridades y requisitos legales: Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de HeyKnowee, de las personas usuarias o de terceros, o para responder a procesos legales.
Transferencias internacionales: Tratamos datos principalmente en el EEE. Si transferimos datos fuera del EEE/Reino Unido, aplicamos salvaguardias adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE o equivalentes) y realizamos una evaluación de impacto de la transferencia cuando sea necesario.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros de consentimientos.
Cuando ya no sea necesario retener los datos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, borrar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [email protected]. Para proteger la cuenta, podremos solicitar verificación adicional.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Suecia, la autoridad competente es IMY (Integritetsskyddsmyndigheten).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o crees que la seguridad se ha visto comprometida, infórmanos inmediatamente en [email protected].
El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.
Las personas progenitoras pueden recibir comunicaciones sobre el servicio y, opcionalmente, acciones de marketing. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento.
Cookies: solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para operar el Servicio (por ejemplo, autenticación/sesión y seguridad). No usamos cookies publicitarias ni de marketing. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
Si te suscribes a través de la App Store de Apple, Apple actúa como comerciante registrado para los pagos y trata tus datos de pago como responsable independiente. Las cancelaciones y reembolsos (incluido, cuando proceda, el derecho de desistimiento en el EEE/Reino Unido) se gestionan según las condiciones de Apple.
Publicaremos las actualizaciones en esta página y, si se trata de cambios sustanciales, te avisaremos con antelación razonable (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio). Si continúas usando el Servicio tras la fecha efectiva, se considerará que aceptas la política actualizada.
Correo electrónico: [email protected].
Dirección: Go Huge AB, Karin Boyes gata 7, 411 11 Gotemburgo, Suecia.
Vigencia: 2 de septiembre de 2025.
Versión: 1.0.